La démarche qualité d'AIRAQ est entièrement tournée vers la totale satisfaction des exigences de ses partenaires.

Elle vise un triple objectif : 

• répondre au mieux aux missions qui lui sont déléguées par son agrément ministériel,
• satisfaire et devancer les attentes et besoins de ses membres (services de l'État,collectivités, industriels, associations de protection de l'environnement) et du grand public,
• contribuer davantage à l'excellence du dispositif national de surveillance.

Nous veillerons attentivement à la réalisation de ces objectifs qui sera suivie en continu de façon à pouvoir en mesurer et en évaluer précisément les résultats.

L'ensemble du personnel s'est engagé dans la mise en place d'un processus global d'assurance qualité qui permettra :

• d'optimiser l'organisation interne et la valorisation des compétences de chacun,
• de conforter la crédibilité des mesures, de leur exploitation, et de leur prévision,
• d'identifier les activités nécessaires à une meilleure connaissance et analyse des phénomènes,
• d'améliorer l'accessibilité à l'information attendue par chacun des publics d'AIRAQ,
• de mieux expliquer à quiconque les phénomènes rencontrés,
• d'asseoir l'image d'AIRAQ en tant qu'observatoire régional de la qualité de l'air.

Notre démarche qualité est un élément essentiel, permanent et prioritaire de notre activité.